Få udviklet en kundeportal til din virksomhed.
En kundeportal er et sted med login, hvor dine kunder selv kan se, hvordan deres opgave står, hvilke dokumenter der hører til, og hvad næste skridt er. Prøv en klikbar demo for en fiktiv servicevirksomhed, skift til administratorvisning, og se, hvad roller, integrationer og dokumenter betyder for omfanget.
Få afgrænset din kundeportal · Prøv demoen
- Til dig, der
- får de samme spørgsmål om status og dokumenter
- Du får
- Login, opgavestatus, dokumenter og næste skridt
- Kundeportal fra
- 28.500 kr. ekskl. moms (1–2 roller)
En kundeportal for en fiktiv servicevirksomhed
Demoen er klikbar. Se, hvad kunden ser, skift til administratorvisning, ændr en status eller et næste skridt, og skift tilbage. Alle navne, opgaver og dokumenter er opfundet.
Demo med fiktive data. Nordvest Service (fiktiv virksomhed) bruges som eksempel. Navne, opgaver og dokumenter er opfundet.
Kundens visning (Karen Eksempel)
- Service af varmeanlæg: Planlagt. Næste skridt: Teknikeren kommer onsdag 10–12. Svar, om tidspunktet passer, og sørg for adgang til kælderen. Dokumenter: Tilbud-varmeanlaeg.pdf, Vejledning-inden-besoeg.pdf.
- Udskiftning af radiatortermostater: Afsluttet. Næste skridt: Opgaven er afsluttet. Fakturaen ligger under dokumenter. Dokumenter: Faktura-1042.pdf.
Administratorens visning
Administratoren ser alle kunders opgaver og kan i demoen:
- Skifte opgavens status
- Skrive næste skridt og bede kunden om et svar
- Tilføje et dokument og vælge, om kunden må se det
- Se, hvilke kunder der har svaret
- Oprette kunder og give dem adgang (vises kun som idé, virker ikke i demoen)
- Sende en besked, når noget ændres (vises kun som idé, virker ikke i demoen)
Hvad betyder roller, integrationer og dokumenter for omfanget?
Prisberegneren kan prissætte en kundeportal fra 28.500 kr. ekskl. moms (1–2 roller, ingen integrationer). Beløbet er prisberegnerens fra-pris for en kundeportal: dashboard med login og database plus tillægget for eksterne brugere, og for de roller, integrationer og det administrationspanel, du har valgt.
- Dokumenter, som administratoren lægger ind: afklares sammen med portalen. Dokumenthåndtering har ikke en egen pris i prisberegneren.
Hvem det er til, hvad du får, og hvordan du kommer videre
Hvem det er til: virksomheder med løbende kundeopgaver, hvor kunderne ringer for at høre, hvordan det går, hvor et dokument ligger, eller hvad der sker nu. Det kan være en servicevirksomhed, en rådgiver, et værksted eller en installatør.
Hvad du får: en portal, hvor kunden logger ind og ser sine egne opgaver, deres status, de dokumenter, du har frigivet, og hvad næste skridt er. Du får en administratorvisning, hvor du selv skifter status, skriver næste skridt og styrer, hvad kunden kan se.
Hvordan du kommer videre: prøv demoen, gå til fanen om omfang, og vælg roller, integrationer og dokumenter. Dine valg følger med til kontaktformularen som tekst, så jeg kan afgrænse en første version sammen med dig.
- Kunden ser kun sine egne opgaver
- Dokumenter vises kun, når du har frigivet dem
- Administratoren styrer status og næste skridt
- En første version kan være lille og vokse
Hvad kan en første version indeholde?
Start med det, der sparer flest opkald. Resten kan komme bagefter.
Login for kunder
Hver kunde får adgang til sine egne oplysninger. Det kræver brugere, adgangskontrol og en måde at oprette og lukke adgang på.
Opgavestatus
Kunden ser, hvor opgaven er i et enkelt forløb, fx modtaget, planlagt, i gang og afsluttet. Du skifter status, og kunden ser den med det samme.
Næste skridt
En kort tekst om, hvad der sker nu, og om kunden skal gøre noget. Kunden kan svare, og du kan se, at hun har svaret.
Dokumenter
Tilbud, vejledninger og fakturaer vises, når du har frigivet dem. Om kunden også må uploade, afgør omfanget.
Administratorvisning
Et sted, hvor du ser alle kunders opgaver og styrer det ovenstående. Et større administrationspanel til brugere og rettigheder er et tilvalg.
Roller, integrationer og dokumenter afgør størrelsen
Tre ting ændrer en kundeportal mest. Dem bør du kende, før du beder om et tilbud.
Roller
Kunde og administrator er to roller. Kommer der medarbejdere eller samarbejdspartnere med egne rettigheder, vokser opgaven. I prisberegneren koster 3–4 roller 4.500 kr. ekskl. moms ekstra.
Integrationer
En forbindelse til dit regnskab, dit CRM eller et planlægningssystem sparer dobbeltarbejde, men afhænger af det andet systems API. En standardintegration koster 3.500 kr. pr. system i prisberegneren. Specialintegrationer vurderes individuelt.
Dokumenthåndtering
At vise dokumenter, du selv lægger ind, er enkelt. Hvis kunden skal uploade filer, skal vi afklare, hvor de gemmes, hvem der må se dem, og hvor længe de opbevares. Underskrift kræver en ekstern tjeneste. Dokumenthåndtering har ikke en egen pris i prisberegneren, så det afklares.
Sikkerhed og persondata
En kundeportal har eksterne brugere. Hver kunde må kun se sit eget, og adgang skal kunne lukkes. Det er en del af forskellen på en kundeportal og et internt værktøj.
Kundeportal og internt dashboard er to forskellige ting
De bygges af de samme dele, men til forskellige brugere. Derfor er opgaven ikke den samme.
| Forhold | Kundeportal | Internt dashboard |
|---|---|---|
| Hvem bruger det | Dine kunder, udefra | Dig og dine medarbejdere |
| Hvad viser det | Kundens egne opgaver, dokumenter og næste skridt | Overblik, tal og arbejdsgange på tværs af kunder |
| Sikkerhed | Hver kunde må kun se sit eget; adgang skal kunne lukkes | Roller og rettigheder internt |
| Pris i prisberegneren | Fra 28.500 kr. ekskl. moms | Fra 22.500 kr. ekskl. moms |
Et internt dashboard er et andet emne og beskrives på siden om dashboard-udvikling.
Hvad koster en kundeportal?
Prisberegneren kan prissætte en kundeportal som et dashboard med login og database plus tillægget for eksterne brugere. Det er en fra-pris, og den dækker ikke dokumenthåndtering eller integrationer, medmindre de står som egne linjer.
| Del | Pris i prisberegneren | Bemærkning |
|---|---|---|
| Kundeportal, 1–2 roller | Fra 28.500 kr. | Dashboard med login og database plus kundeportal (eksterne brugere) |
| 3–4 roller | +4.500 kr. | Flere rettighedsniveauer |
| Standardintegration | +3.500 kr. pr. system | Fx via et API til regnskab eller CRM |
| Administrationspanel | +7.500 kr. | Styring af brugere, rettigheder og indstillinger |
| Dokumenter, upload og underskrift | Ingen fast pris | Afklares sammen med omfanget |
| Specialintegration | Individuelt | Vurderes, før der gives et tilbud |
Priserne er prisberegnerens fra-priser og ikke et bindende tilbud. Du får en fast pris, før vi aftaler et projekt. Abonnementer, hosting og licenser hos tredjepart kommer oveni.
Fra afgrænsning til en portal, der bruges
En portal er først nyttig, når kunderne bruger den. Derfor begynder vi småt.
Afgrænsning
Hvilke opgaver og hvilke kunder, og hvad kunderne spørger om i dag. Det afgør roller, status og dokumenter.
Første version
Login, opgavestatus, næste skridt og de dokumenter, der giver flest opkald. Administratorvisning til dig.
Test med rigtige arbejdsgange
Du prøver at skifte status og skrive næste skridt, som du ville gøre en almindelig dag.
Overdragelse
Du får en kort gennemgang og dokumentation, og kunderne får adgang.
Videre
Roller, integrationer og dokumenthåndtering kan tilføjes, når første version bruges.
Spørgsmål om kundeportal udvikling
Hvad er en kundeportal?
En lukket del af din hjemmeside eller en selvstændig løsning med login, hvor dine kunder ser deres egne opgaver, dokumenter og næste skridt.
Hvad er forskellen på en kundeportal og et dashboard?
En kundeportal er til dine kunder udefra og viser kun kundens eget. Et dashboard er til dig og dine medarbejdere og viser overblik på tværs. Siden om dashboard-udvikling handler om det sidste.
Hvad koster en kundeportal?
Prisberegneren giver en fra-pris på 28.500 kr. ekskl. moms for en kundeportal med 1–2 roller. Flere roller, integrationer og et administrationspanel er tilvalg med egne priser. Dokumenter og specialintegrationer har ingen fast pris og afklares.
Kan kunderne uploade dokumenter?
Ja, men det er et større omfang end at vise dokumenter, du lægger ind. Vi afklarer, hvor filerne gemmes, hvem der må se dem, og hvor længe de opbevares.
Kan portalen kobles til mit regnskab eller CRM?
Ofte ja, hvis det andet system har et API. En standardintegration har en pris i prisberegneren, og specialintegrationer vurderes individuelt.
Er demoen en rigtig portal?
Nej. Den er en klikbar demo med fiktive data, der viser, hvordan en kundeportal kan fungere. Intet gemmes, og der logges ikke rigtigt ind.
Hvordan kommer jeg i gang?
Prøv demoen, vælg roller, integrationer og dokumenter under fanen om omfang, og tryk på knappen. Valgene følger med til kontaktformularen som tekst.
Dashboards, apps, pris og kontakt
- Dashboard-udvikling – Interne dashboards, arbejdsgange, data og roller.
- App-udvikling – Afgrænsning, prototype og testbar første version.
- Ventra – pilotcase – Et dokumenteret produktstadie for et system med roller.
- Prisberegner – Sæt et dashboard eller en kundeportal sammen og se et estimat.
- Services – Websites, webshops, apps, backend og SEO.
- Kontakt – Beskriv, hvad din kundeportal skal kunne.
Skal dine kunder have en portal?
Fortæl mig, hvad dine kunder spørger om i dag, og hvilke dokumenter og opgaver der er tale om. Du får en personlig vurdering af, hvad en første version kan indeholde.
Direkte til mig: +45 20 71 02 89 · ow@oscarwinther.dk