Business Model Canvas er en visuel skabelon til at beskrive, hvordan en virksomhed skaber, leverer og tjener på værdi. I stedet for en lang forretningsplan ser du ni felter på én side og kan kontrollere, om de hænger sammen. Her kan du udfylde skabelonen direkte, indsætte et eksempel og kopiere eller printe resultatet.
Hvad er Business Model Canvas?
Modellen er udviklet af Alexander Osterwalder og Yves Pigneur og formidles af Strategyzer. Den beskriver én forretningsmodel gennem ni byggeklodser. Højre side handler især om kunder og marked, venstre side om det, virksomheden skal kunne og have, mens værditilbuddet forbinder de to. Nederst viser indtægter og omkostninger, om modellen kan blive økonomisk bæredygtig.
Canvas betyder lærred. Pointen er, at du kan se forbindelserne: en ny kundetype kræver måske et andet værditilbud, andre kanaler og en anden måde at tjene penge på. Felterne er derfor ikke ni uafhængige lister. De er antagelser om den samme forretning.
| Felt | Spørgsmål |
|---|---|
| Kundesegmenter | Hvem skaber vi værdi for, og hvem er vigtigst? |
| Værditilbud | Hvilket problem løser vi, eller hvilket behov opfylder vi? |
| Kanaler | Hvor opdager, køber og modtager kunden tilbuddet? |
| Kunderelationer | Hvordan får, hjælper og fastholder vi kunder? |
| Indtægtsstrømme | Hvad betaler kunderne for, hvordan og hvor ofte? |
| Nøgleressourcer | Hvilke aktiver og kompetencer er nødvendige? |
| Nøgleaktiviteter | Hvad skal vi gøre særligt godt? |
| Nøglepartnere | Hvem leverer noget afgørende? |
| Omkostningsstruktur | Hvilke vigtigste omkostninger følger af modellen? |
Udfyld din Business Model Canvas
Afgræns først den forretningsmodel, du beskriver. En webshop med både enkeltkøb og abonnement kan have to forskellige modeller. Start med kundesegment og værditilbud, og arbejd derefter ud til kanaler og relationer. Udfyld økonomien til sidst, når du ved, hvad modellen kræver.
Skabelon: udfyld din Business Model Canvas
Udfyld de ni felter for én forretningsmodel. Start med kunder og værditilbud, og forbind derefter kanaler, drift og økonomi. Du kan indsætte eksemplet, kopiere eller printe. Intet gemmes eller sendes.
Værktøjet kræver JavaScript. Felterne er:
- Kundesegmenter
- Værditilbud
- Kanaler
- Kunderelationer
- Indtægtsstrømme
- Nøgleressourcer
- Nøgleaktiviteter
- Nøglepartnere
- Omkostningsstruktur
Business Model Canvas-eksempel: kaffe til kontorer
Eksemplet i skabelonen er en fiktiv dansk webshop, Brændt & Bestilt. Den vil sælge et kaffeabonnement til mindre kontorer. Kundesegmentet er ikke «alle, der drikker kaffe», men den person, der har ansvar for indkøb på kontoret. Værditilbuddet er ikke kun god kaffe; det er også, at ingen behøver huske genbestilling.
De valg påvirker resten. Webshoppen skal kunne håndtere gentagne betalinger og fleksibel pause. Ristning, pakning og planlagte leveringer bliver nøgleaktiviteter. Fragtleverandør og kaffeimportør bliver partnere. Indtægten kommer primært hver måned, mens bønner, emballage, fragt og betalingsgebyrer er variable omkostninger.
Eksemplet er ikke dokumentation for en virkelig virksomheds resultater. Tallene bør testes med faktiske kunder og en beregning af dækningsbidraget, før nogen investerer på baggrund af modellen.
Sådan udfylder du modellen trin for trin
- Vælg én model og én kundegruppe. Skriv titel, målgruppe og den konkrete situation, canvasen gælder for.
- Forbind kunde og værdi. Beskriv et observerbart problem og det tilbud, der løser det. Undgå ord som «høj kvalitet», hvis du ikke kan forklare, hvad kunden mærker.
- Beskriv hele kunderejsen. Kanal er både opdagelse, køb, levering og opfølgning. Kunderelationen forklarer, hvordan kunden kommer i gang og bliver.
- Kortlæg driften. Brug en værdikædeanalyse til at se, hvilke aktiviteter der faktisk skaber værdi, og hvilke ressourcer og partnere de kræver.
- Tjek økonomien. Match hver indtægtsstrøm med et betalende kundesegment. Del omkostningerne i faste og variable, og beregn hvor meget hvert salg bidrager.
- Markér antagelser. Et udfyldt felt er ikke et bevis. Skriv, hvad du ved, og hvad der skal testes med interviews, salg eller data.
Fejl, der gør canvasen mindre nyttig
- Hele virksomheden i én canvas. Hvis flere kundegrupper får forskellige tilbud og betaler på forskellige måder, så lav flere versioner.
- Produktegenskaber i stedet for værdi. «Dashboard» er en funktion; «se dagens lager uden regneark» forklarer værdien.
- En kanal uden kunderejse. «Instagram» fortæller ikke, hvordan kunden køber eller modtager produktet.
- Økonomi uden sammenhæng. En indtægt skal have en betalende kunde, og en omkostning skal kunne forklares af ressourcer, aktiviteter eller partnere.
- Canvasen behandles som facit. Datér versionen og ret den, når ny viden ændrer en antagelse.
Business Model Canvas, SWOT og værdikæden
Modellerne svarer på forskellige spørgsmål. Business Model Canvas beskriver sammenhængen i den valgte forretningsmodel. En SWOT-analyse vurderer interne styrker og svagheder samt eksterne muligheder og trusler. Værdikæden går dybere i aktiviteterne og viser, hvor omkostninger og kundeværdi opstår. Brug canvasen til overblikket, værdikæden til driften og SWOT til at prioritere handlinger.